2020年01月08日

こんにちは^^

今日は昨日のお客様のお話です。

と、その前に・・・

毎朝の事務所のトイレクリーニング続けています^^

今日は手洗い部分だけではなく本体にもFコーティングを施工しました

写真ではわかりにくいですがかなりピカッとしてます。

最近トイレ掃除が楽しくてしょがなくなってきました(笑)変態ですね

これから毎日３０日間コーティングを塗ったらどうなるかの実験をしていきます。

面白そうじゃないですか？(笑)

用を足したら逆に弾きすぎて逆に良くない結果になったりして・・・・(笑)

日本一キレイなトイレを目指します。

とTwitterで呟いたところデオコーキンという商品を熱く勧められたので

Amazonで購入してみました。

またその商品のレビューも書いていくのでお楽しみに^^

話を戻して・・・・

昨日はガラスサッシのクリーニングに伺ったのですが

今回のお客様は洗剤アレルギーと事前に伺っていましたので今回は洗剤を使用せず、ガラスは精製水にてお掃除させて頂きました。

前回大手様のハウスクリーニングを頼まれて洗剤アレルギーとお伝えしたところ

『洗剤がないとクリーニングできません』と言われ

渋々頼んだところやはり気持ち悪くなられた用でした。

恐らくガラスの仕上げ材はそんなに強い洗剤ではないので業者さんも

『これくらいは大丈夫だろう』と思われたのかもしれません。

こういった経緯があったため今回は化学薬品は一切使用しませんでした。

これに関してお客様にものすごく喜ばれました。

お客様の不安をとってあげるのも私たちのお仕事です。

どうしても化学薬品を使わないと落とせない汚れもあるとは思います。

しかし決めるのはお客様なのです。

『ここはどうしても薬品を使わないと落とせないのですがいかがいたしましょうか？

薬品を使わずに落とせる範囲のクリーニングに致しますか？』

ここでの正解は後者ですよね。

今回お客様が望んでいるのは【洗剤を使わないで欲しい】なのです。

私たちの【キレイにしたい】はただの自己満足です。

私たちはお客様の本当の要望をいつも優先していかなければならないのです。

今回気に入って頂く事が出来て２月にもう一度クリーニングを頂く事ができました。

次回は、お風呂のカビ落としやキッチンの換気扇の油落としです。

どうしたら化学洗剤を使わずにカビを落とすことが出来るのか？

こんな事いままで考えた事もなかったですが、お客様の不安の種を解消する為に次回までに勉強して必ずクリアしてみせます。

こういった色々な課題を乗り越えてベテランになっていくのだと感じました。

考えずに淡々と作業するようになってしまったら成長は止まる！

それでは今回はこれで終了！

ありがとうございました^^

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